11. modul – Konfliktuskezelés: Erősebb csapatok építése
A konfliktusok a mindennapi élet elkerülhetetlen részét képezik, és gyakran jelentős kihívásokkal járnak. Bár gyakran negatív kimenetelűek – például félreértések, érzelmi viszályok, válás és társadalmi nyugtalanság -, a pozitív fejlődés lehetőségét is magukban hordozzák, ha megtanuljuk őket hatékonyan kezelni és megérteni. A konfliktusok sikeres kezelésének két sarokköve a világos kommunikáció elősegítése és a problémák kiváltó okainak azonosítása.
Ezt az átfogó kurzust a szakértők úgy tervezték, hogy felvértezze Önt azokkal az alapvető készségekkel és ismeretekkel, amelyek a befogadó környezet kialakításához, a konfliktushelyzetek hatékony kezeléséhez és az értelmes viták megszervezéséhez szükségesek. A kurzus során megismerheti a befogadóképesség oktatási környezetben betöltött alapvető fontosságát, és felfedezheti, hogyan lehet pontosan meghatározni és lebontani azokat az akadályokat, amelyek akadályozhatják a tanulók közötti együttműködést és megértést.
A különböző konfliktusmegoldási stratégiák gazdag tárházát ismerheti meg, köztük a tárgyalási, közvetítési és facilitációs technikákat, amelyek lehetővé teszik az Ön számára, hogy a nézeteltéréseket konstruktív és produktív módon kezelje. Ez a modul képessé teszi önt arra, hogy a viták hozzáértő moderátorává váljon, olyanná, aki képes kezelni a résztvevők különböző csoportjait, miközben biztosítja, hogy minden oldalt elismerjenek, tiszteletben tartsanak és értékeljenek. A program végére készen áll majd arra, hogy olyan környezetet teremtsen, ahol a nyílt párbeszéd és a kölcsönös tisztelet virágozhat, és a lehetséges konfliktusokat a tanulás és a növekedés lehetőségévé alakíthatja.
Várható tanulási eredmények:
Ennek a modulnak az elolvasása után Ön képes lesz arra, hogy:
- megértse a konfliktusok okait és az egyénekre és a csapatokra gyakorolt hatását
- azonosítsa a hatékony konfliktusmegoldás különböző technikáit
- kezelje saját érzelmeit a nézeteltérések során a produktív kommunikáció elősegítése érdekében.
